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Per rendere la scelta dell'assicurazione più semplice e trasparente, SDG Group ha sviluppato ASSAI, un assistente virtuale intelligente per il portale Assaperlo.com. Grazie alla potenza dell'AI Generativa, questo strumento è in grado di "leggere" e interpretare i complessi contratti assicurativi, traducendoli in risposte chiare e immediate per i clienti. Il progetto trasforma così un processo di ricerca spesso frustrante in un'esperienza intuitiva, guidando ogni utente verso la polizza più adatta alle sue reali necessità.
ASSAI: l’AI che rende la scelta dell’assicurazione più semplice e veloce
L'assistente conversazionale basato su GenAI che guida gli utenti verso la polizza perfetta
Informazioni sull'azienda:
Assigeco è uno dei più grandi intermediari assicurativi indipendenti in Italia, con sede a Milano. Con oltre 40 anni di esperienza, l'azienda è un punto di riferimento per più di 100.000 clienti in tutto il Paese. Il suo innovativo portale B2C, Assaperlo.com, è il primo e unico network digitale in Italia che permette di acquistare online sia assicurazioni che servizi per la vita quotidiana, migliorando la vita di professionisti e privati.
Le sfide da vincere
L'esigenza di Assigeco era superare la principale barriera del settore: la complessità dei contratti assicurativi, spesso di difficile comprensione per gli utenti.
L'obiettivo quindi era integrare nel portale Assaperlo.com un assistente intelligente per guidare i clienti nella scelta del prodotto, supportare i consulenti nel processo di vendita e incrementare il business B2C.
La soluzione
SDG Group ha sviluppato ASSAI, un chatbot basato su AI Generativa con due motori specializzati: un "Selector Engine" per proporre i prodotti più pertinenti in base alle richieste dell'utente e un "Inspector Engine" per rispondere a domande specifiche su una polizza selezionata.
Questa soluzione permette di offrire risposte semplici, complete e accurate, generate analizzando un'ampia knowledge base di documenti ufficiali e contenuti informativi.
