La gestione del ciclo di vita del cliente per SDG è un framework multi-modello per aiutare le aziende ad aumentare il valore dei propri clienti.

Con un'efficace gestione del ciclo di vita del cliente si possono avviare potenti azioni di interazione, favorendo un aumento di crescita e redditività per l’azienda.

Attraverso analisi approfondite, aiutiamo i clienti a integrare rapidamente enormi quantità di fonti dati disparate.

Il lifetime value del cliente serve a esprimere il valore di una categoria di clienti in base al comportamento di acquisto.

Spesa passata del cliente + (% probabilità di riacquisto x modello valore) = Valore Cliente

RFM è un punteggio che si basa sul tempo trascorso dall'ultimo acquisto, la frequenza (numero di visite) e il valore monetario (totale speso in tutte le visite) che prevede comportamenti futuri e può essere utilizzato per raggruppare i clienti in base al loro valore nel tempo.

Le iniziative CLTV di SDG sono principalmente tre:

• Data Discovery: integrare dati da fonte diversa nel modello presente.

• Data Integration: garantire la disponibilità dei dati.

• Data Model: progettare un modello del lifetime value del cliente sfruttando i dati integrati sia di proprietà che nuovi.