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Descubre como Palladium Hotel Group se asoció con SDG Group para crear un chatbot inteligente potenciado por Snowflake que esta transformando la hostelería
Las capacidades clave incluyeron:
De Datos a Diálogo: Cómo la IA está redefiniendo la experiencia del huésped
Palladium Hotel Group
Sobre la compañía:
Palladium Hotel Group es una cadena hotelera multinacional española nacida en Ibiza, con una historia que se remonta a más de 50 años. Actualmente, la empresa opera más de 40 hoteles en Brasil, República Dominicana, Italia, Jamaica, México, España, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos, bajo diez marcas distintivas que incluyen TRS Hotels, Ushuaïa Unexpected Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts y la franquicia Hard Rock Hotel en Ibiza, Tenerife y Marbella.
EL DESAFÍO
La necesidad de una interacción más inteligente con el huésped
A medida que aumentaban las expectativas de los clientes, Palladium buscó optimizar el soporte con un asistente inteligente capaz de ofrecer respuestas rápidas y contextualizadas, aprovechando al máximo sus datos.
LA SOLUCIÓN
La IA se une a la hostelería
Junto con SDG Group, Palladium desarrolló un chatbot conversacional usando Snowflake Cortex y el ecosistema de innovación propio de SDG, Orbitae – AI by SDG.
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