Progettare la UX per dashboard efficaci

Come trasformare dati complessi in insight chiari e azionabili con un design user-centric.

Benvenuti su #TechStation, l'hub di SDG Group dedicato alle ultime innovazioni in data e analytics! In questo articolo ci addentriamo in un tema cruciale ma spesso trascurato nel mondo della Business Intelligence: la User Experience (UX). Scopriremo come l'applicazione di semplici principi di UX possa trasformare una dashboard tecnicamente corretta in uno strumento di comunicazione potente e intuitivo, garantendo che il valore nascosto nei dati venga compreso e utilizzato da tutti.

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Per prima cosa, chiariamo i termini. Quando parliamo di UX, ci riferiamo alla User Experience, ovvero a come l'utente finale percepisce, vive e interagisce con un prodotto. Nel nostro caso, il prodotto sono le dashboard di BI.

Cosa distingue una buona dashboard da una cattiva? Osserviamo l'immagine seguente.

Esempio di una rappresentazione complessa dei dati

Cosa vediamo qui? Dati perfettamente corretti, ore di lavoro degli ingegneri, insight importanti per il business.

Ma allo stesso tempo... un layout disordinato, colori troppo simili, caratteri minuscoli e nessuna gerarchia visiva.

Perché questo è importante?

Perché l'obiettivo di una dashboard non sono i dati in sé, ma la comunicazione.

Una buona dashboard deve trasmettere il massimo delle informazioni e degli insight preziosi a chi la guarda nel minor tempo possibile.

La sfida principale: tradurre i dati in significato

La più grande sfida nel lavorare con i dati è la traduzione. Sebbene la manipolazione dei dati sia uno dei pilastri del progresso contemporaneo, anche i dati meglio strutturati devono essere tradotti in un formato che gli utenti possano comprendere facilmente.

In altre parole, l'interfaccia della dashboard è il mezzo attraverso cui i dati grezzi diventano comprensibili.

Un'interfaccia è un intermediario tra due sistemi: pezzi di codice, macchine e persone, persone e servizi, ecc...

Nel nostro caso, l'interfaccia è un "ponte" tra i dati e l'utente finale.

Quindi, come possiamo far sembrare semplici dei dati complessi?

I dati, presi singolarmente, possono significare poco per l'utente. Servono a codificare informazioni e, se presentati in modo grezzo e "non tradotto", possono essere molto difficili da leggere.

Le difficoltà comuni includono un volume esagerato di dati, una granularità eccessiva, dipendenze non chiare e la necessità di servire utenti diversi.

La buona notizia è che non devi passare anni a studiare UX design per rendere le tue dashboard "leggibili".

Anche piccole tecniche di UX possono migliorare radicalmente la velocità e la qualità con cui i dati vengono compresi.

1. Chi è il tuo utente?

Conoscere il proprio cliente è fondamentale. Chiediti sempre: "Chi utilizzerà il mio prodotto?". Tieni presente che spesso, specialmente in contesti B2B/B2B2C, il tuo cliente non è l'utente finale.

2. Qual è l'informazione più importante?

Chiediti sempre quale informazione dovrebbe essere la più rilevante sulla dashboard. Per capirlo, immagina che il tuo utente abbia solo 10 secondi per guardarla. Quali dati vorrebbe vedere per primi? Rendi quell'informazione la protagonista della pagina, stabilendo una chiara gerarchia visiva.

3. Quanto è leggibile l'informazione?

Fai attenzione a come mostri le informazioni. Caratteri troppo piccoli (sotto i 10px), contrasti deboli (giallo su bianco, grigio su grigio), font con grazie (serif) e testi colorati riducono la leggibilità. Ricorda, spesso più semplice = migliore.

4. Quante informazioni sono necessarie?

Una pagina di dashboard ben progettata contiene solitamente dai 10 ai 12 KPI (tra numeri e grafici). Se sono necessarie più informazioni, è meglio suddividerle su più pagine per evitare il sovraccarico cognitivo.

5. Come vengono usati i Colori?

Il colore è uno degli strumenti più potenti nella visualizzazione dei dati. Riserva i colori rosso, verde e arancione per evidenziare informazioni negative, positive o che richiedono attenzione. Testa sempre la tua palette per l'accessibilità: ricorda che l'8% degli uomini e lo 0,5% delle donne soffrono di daltonismo. Usa gli strumenti web disponibili per testare le tue visualizzazioni.