Orbitae – AI by SDG Group | Soluzioni AI per il settore pubblico e governativo

Potenziare la trasformazione del settore pubblico e governativo con un'intelligenza artificiale affidabile e scalabile

I governi di tutto il mondo sono sottoposti a una pressione crescente per fornire servizi efficienti, trasparenti e incentrati sui cittadini, gestendo al contempo quadri normativi complessi, grandi volumi di dati e aspettative crescenti in materia di responsabilità. In questo contesto, l'intelligenza artificiale non è più un'opzione, ma un fattore strategico.

I servizi e le soluzioni di Orbitae - AI by SDG Group sono progettati per rispondere alle realtà specifiche del settore pubblico e governativo, combinando una profonda competenza nei processi, un'intelligenza artificiale di livello enterprise e casi d'uso comprovati nel settore pubblico. Orbitae consente alle istituzioni pubbliche di evolversi dalla digitalizzazione al governo intelligente.

Le sfide chiave che il settore pubblico e governativo deve affrontare

Nonostante i notevoli investimenti nelle piattaforme digitali, molte istituzioni pubbliche devono ancora affrontare sfide strutturali:

1. Complessità dei processi e sovraccarico di lavoro manuale

I flussi di lavoro del settore pubblico (appalti, contratti, pagamenti, risorse umane e conformità) sono caratterizzati da un uso intensivo di documenti e da una forte regolamentazione. Le revisioni manuali rallentano il processo decisionale e aumentano i costi operativi.

2. Dati frammentati e informazioni limitate

I dati critici sono spesso distribuiti su diversi sistemi e formati, limitando la capacità dei leader di generare informazioni utili in tempo reale per le politiche, il bilancio e l'allocazione delle risorse.

3. Compliance, trasparenza e Risk Management

Garantire la conformità normativa, prevenire le frodi e mantenere la trasparenza sono obblighi fondamentali, ma i controlli tradizionali faticano a stare al passo con il crescente volume delle transazioni.

4. Aspettative di cittadini e dipendenti

I cittadini e i dipendenti pubblici si aspettano sempre più interazioni rapide, intuitive e digitali, mentre i funzionari devono affrontare limiti di capacità e sovraccarico amministrativo.

L'approccio di Orbitae

Orbitae non è un'AI generica. Si tratta di un ecosistema di AI appositamente progettato per il settore pubblico e governativo, pensato per integrarsi perfettamente con le piattaforme esistenti, i sistemi legacy e i processi istituzionali, senza interferire con la governance, la conformità o la continuità operativa.

Un modello basato sui processi e sui casi d'uso

Orbitae parte da una profonda comprensione dei processi fondamentali del settore pubblico che sono comuni a tutte le amministrazioni, indipendentemente dalla geografia o dal livello di maturità. Questi includono:

• Gestione di pratiche burocratiche e flussi di lavoro che richiedono un uso intensivo di documenti, come moduli, domande, permessi, gare d'appalto, contratti e documentazione normativa 
• Gestione e convalida dei documenti, compresa la classificazione, l'estrazione dei dati, i controlli di conformità e la gestione del ciclo di vita 
• Interazioni con cittadini, dipendenti e fornitori, attraverso canali digitali, service desk e funzioni di supporto 
• Operazioni finanziarie e amministrative, che coprono gli appalti, i pagamenti, le buste paga, il bilancio e la rendicontazione 
• Attività di rischio, conformità e controllo, tra cui rilevamento delle frodi, supporto agli audit e allineamento normativo 

Concentrandosi su questi processi fondamentali e trasversali, Orbitae garantisce che l'AI venga applicata laddove crea un valore pubblico misurabile: migliorando l'efficienza, la trasparenza, la qualità del servizio e il processo decisionale, invece che agire come un'automazione tecnica isolata.

Questo approccio consente ai casi d'uso di Orbitae di essere altamente riutilizzabili, scalabili e adattabili, supportando i governi nelle diverse fasi della loro maturità digitale e AI, fornendo al contempo risultati coerenti e tangibili.

Funzionalità principali di Orbitae per la pubblica amministrazione

1. Elaborazione e generazione intelligente di documenti

Consente di automatizzare l'analisi e la creazione di documenti complessi, gare d'appalto, contratti, fatture e rapporti di conformità, utilizzando l'AI per:

• Estrarre e convalidare le informazioni chiave
• Verificare la conformità alle normative e ai modelli
• Generare documenti standardizzati e di alta qualità
  
  

Impatto: cicli di approvvigionamento più rapidi, riduzione del lavoro manuale, maggiore coerenza e maggiore conformità.

2. Insight AI-Powered & Decision Intelligence

Grazie a soluzioni quali INSIGHTGEN® e analisi basate sull'intelligenza artificiale, Orbitae trasforma i dati grezzi in:

• Report in linguaggio naturale per i responsabili delle decisioni 
• Informazioni sul mercato e sui fornitori 
• Informazioni dettagliate su rischi, anomalie e frodi
  
  

Impatto: definizione di politiche basate sui dati, miglioramento della supervisione finanziaria e gestione proattiva dei rischi. 

3. AI conversazionale & assistenti digitali (GENA Suite®)

Orbitae implementa assistenti conversazionali affidabili per dipendenti pubblici, fornitori e cittadini:

• FAQ su normative, appalti, politiche e procedure HR 
• Redazione automatizzata di comunicazioni ufficiali 
• Supporto self-service per HR e i dipendenti 

Impatto: riduzione degli oneri amministrativi, tempi di risposta più rapidi e maggiore soddisfazione degli utenti.

4. Intelligent Process Automation (IPA)

Combinando AI, RPA e processi intelligenti, Orbitae automatizza operazioni ad alto volume nel settore pubblico quali:

• Generazione di ordini di pagamento 
• Elaborazione delle fatture 
• Invio buste paga ed erogazione dei benefit 

Impatto: maggiore efficienza, meno errori, costi operativi inferiori e fornitura più rapida dei servizi.

5.  Analisi vocale e multimodale (YOURVOICE®)

Orbitae consente alle amministrazioni pubbliche di estrarre informazioni utili dalle interazioni vocali e multimediali:

• Speech-to-text e analisi del sentiment
• Monitoraggio della qualità e della conformità dei call center 
• Feedback dei cittadini e informazioni utili per il miglioramento dei servizi 

Impatto: migliore esperienza dei cittadini, monitoraggio della qualità del servizio e miglioramento basato su dati concreti. 

Vantaggi strategici per il governo e il settore pubblico

Adottando Orbitae, le istituzioni pubbliche ottengono:

• Eccellenza operativa: automazione delle attività ripetitive e tempi di ciclo più rapidi
• Trasparenza e fiducia: maggiore conformità, verificabilità e prevenzione delle frodi
• Decisioni più intelligenti: insight AI-driven integrati negli strumenti di BI e reporting esistenti 
• Empowerment dei dipendenti: riduzione del carico amministrativo e produttività assistita dall'intelligenza artificiale 
• Servizi incentrati sui cittadini: servizi pubblici più rapidi, accessibili e reattivi
• AI scalabile e sicura: governance di livello enterprise, osservabilità e predisposizione all'integrazione 
  
  

Dal governo digitale al governo intelligente

Orbitae – AI by SDG Group rappresenta un'evoluzione strategica per il settore pubblico e governativo. Si basa su piattaforme digitali esistenti come Etimad e UGRP, migliorandole con un'intelligenza artificiale affidabile, spiegabile e scalabile, pienamente in linea con i requisiti normativi, di sicurezza e di governance.

Incorporando l'intelligenza direttamente nei processi del settore pubblico, Orbitae consente alle pubbliche amministrazioni di fare di più con meno, rispondere più rapidamente ai cambiamenti e, in ultima analisi, fornire un maggiore valore pubblico.

Orbitae non è solo AI per l'efficienza. È AI per una PA migliore.

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