SDG Group lanza en CAF un proyecto que une SAP y Databricks en España

Gracias a este desarrollo, la compañía de transporte puede detectar más rápido los temas que preocupan a sus empleados y medir la evolución del clima laboral 

SDG Group, consultora tecnológica multinacional especializada en IA y Ciencia de Datos, ha anunciado el desarrollo del primer proyecto que aúna SAP Business Data Cloud y Databricks en España. Esta implementación se ha llevado a cabo en CAF, empresa líder global en sistemas de transporte integrales, como parte de su estrategia global de datos, que tiene como objetivo la centralización de la información operativa y de negocio en un modelo analítico unificado.

SDG Group ha aprovechado el partnership entre SAP y Databricks para desarrollar la IA empresarial de CAF mediante la unificación de todos los datos. “Este proyecto demuestra que la unión entre SAP y Databricks no es sólo posible, sino que aporta un valor tangible y cuantificable para el negocio”, explica Carlos Pineda Vidal, Executive Manager de Data & Analytics en SDG Group. “Además, refleja el camino hacia una analítica verdaderamente unificada, en la que los mundos operacionales y de negocio se conectan de forma nativa para potenciar la IA contextualizada y el Gobierno del Dato”, ha concluido.

Más de 18.000 encuestas 

SDG Group y CAF han desarrollado un proyecto de Inteligencia Artificial que permite gestionar de forma más rápida y sencilla la percepción de los empleados de la compañía, a partir de una encuesta anual que la empresa realiza anualmente a más de 18.000 empleados, con más de 170 preguntas. 

Hasta ahora, los resultados obtenidos por la encuesta ofrecían un gran volumen de comentarios y múltiples respuestas abiertas en varios idiomas. El análisis incluía indicadores como el Net Promoter Score -que mide la probabilidad de recomendación de una empresa-, por lo que suponía una gran complejidad y tiempo de gestión para los analistas. Además, el formato no permitía incluir el valor añadido de los comentarios que se realizaban en un texto libre. 

El proyecto tenía como objetivo conseguir unos resultados más enriquecidos a partir de las encuestas, y unificarlos con sus datos operativos y de negocio. SDG Group ha facilitado la integración entre SAP Business Data Cloud y Databricks, donde los datos de las encuestas se han ofrecido en un formato Data Product (un conjunto de datos empaquetados) para permitir su procesamiento con modelos de IA y enriquecer cada respuesta con la información de los temas y el sentimiento en torno a ellos. De la misma forma, gracias al conector Delta Share zero-copy, el sistema ha podido leer los datos sin necesidad de moverlos, lo que ha permitido reducir el tiempo de gestión de la información en un 20%.

Finalmente, se ha conseguido combinar de forma nativa las tablas de empleados, las encuestas de los clientes y los planes de acción con origen en SAP Business Data Cloud junto a la tabla enriquecida con IA en Databricks. Todo este modelo es visible a través de SAP Analytics Cloud, que ofrece una percepción integral y más completa del clima organizacional.

Mediante este proyecto, CAF ha conseguido identificar los temas más relevantes que afectan a sus empleados y segmentar el tono de la percepción según el tipo de área, puesto o nivel jerárquico. De la misma forma, se ha reducido el tiempo de gestión, la carga manual y la subjetividad de los analistas, que ha derivado en una detección más precoz de riesgos y un mayor control de la evolución del sentimiento en un periodo de tiempo más amplio. 

Acerca de SDG Group

SDG Group, firma de consultoría líder a nivel mundial, se compromete a ayudar a las organizaciones a ir más allá con Inteligencia Artificial, Datos y Análisis. Con más de 2.000 empleados en Norteamérica, Europa y Oriente Medio, SDG crea soluciones de vanguardia combinando más de 30 años de experiencia única en la industria con un enfoque independiente de la tecnología. Apoyamos a nuestros clientes priorizando la agilidad empresarial, la adaptabilidad al mercado y liberando el potencial oculto a través de una transformación responsable basada en datos.

En España, SDG Group cuenta con 1.400 empleados en sus oficinas de Madrid, Barcelona, Valencia, Logroño y Santiago de Compostela. 

Para más información, casos de éxito y más detalle sobre nuestras iniciativas, visita: https://sdggroup.com/