Orbitae–AI by SDG Group | AI Solutions for Government & Public Sector

Impulsando la transformación del sector público y gubernamental con una IA confiable y escalable

Los gobiernos de todo el mundo están sometidos a una presión creciente para ofrecer servicios eficientes, transparentes y centrados en el ciudadano, al tiempo que gestionan marcos regulatorios complejos, grandes volúmenes de datos y expectativas cada vez mayores en materia de rendición de cuentas. En este contexto, la inteligencia artificial ya no es opcional: es un habilitador estratégico.

Los servicios y soluciones de Orbitae – AI by SDG Group están diseñados para abordar las realidades únicas del sector Government & Public Sector, combinando un profundo conocimiento de los procesos, inteligencia artificial de nivel empresarial y casos de uso contrastados en el ámbito público. Orbitae permite a las instituciones públicas evolucionar de la digitalización hacia un gobierno inteligente.

Los principales desafíos a los que se enfrenta el gobierno y el sector público

A pesar de las importantes inversiones en plataformas digitales, muchas instituciones públicas siguen enfrentándose a desafíos estructurales:

1. Complejidad de los procesos y sobrecarga de tareas manuales

Los flujos de trabajo del sector público (contratación, gestión de contratos, pagos, recursos humanos y cumplimiento normativo) son intensivos en documentación y están altamente regulados. Las revisiones manuales ralentizan la toma de decisiones y aumentan los costes operativos.

2. Datos fragmentados y capacidad limitada de análisis

Los datos críticos suelen estar distribuidos entre distintos sistemas y formatos, lo que limita la capacidad de los responsables públicos para generar información accionable y en tiempo real para la definición de políticas, la elaboración de presupuestos y la asignación de recursos.

3. Cumplimiento normativo, transparencia y gestión del riesgo

Garantizar el cumplimiento de la normativa, prevenir el fraude y mantener la transparencia son obligaciones fundamentales; sin embargo, los controles tradicionales tienen dificultades para escalar ante el crecimiento del volumen de transacciones.

4. Expectativas de la experiencia de ciudadanos y empleados públicos

Tanto la ciudadanía como los empleados públicos esperan cada vez más interacciones rápidas, intuitivas y orientadas a lo digital, mientras que los equipos gubernamentales se enfrentan a limitaciones de capacidad y a una elevada carga administrativa.

El enfoque de Orbitae: IA diseñada para el valor público

Orbitae no es una capa de IA genérica. Es un ecosistema de inteligencia artificial diseñado específicamente para el sector público y gubernamental, creado para integrarse de forma fluida con plataformas existentes, sistemas legacy y procesos institucionales, sin poner en riesgo la gobernanza, el cumplimiento normativo ni la continuidad operativa.

Un modelo "process-first" y orientado a casos de uso

Orbitae parte de una comprensión profunda de los procesos clave del sector público, comunes a las distintas administraciones independientemente de su ubicación geográfica o nivel de madurez. Entre ellos se incluyen:

• La gestión de trámites y flujos de trabajo intensivos en documentación, como formularios, solicitudes, licencias, concursos públicos, contratos y documentación regulatoria
• La gestión y validación documental, incluyendo la clasificación, la extracción de datos, las comprobaciones de cumplimiento normativo y la gestión del ciclo de vida de los documentos
• Las interacciones con ciudadanos, empleados y proveedores, a través de canales digitales, mesas de servicio y funciones de soporte
• Las operaciones financieras y administrativas, que abarcan la contratación pública, los pagos, la nómina, la elaboración de presupuestos y el reporting
• Las actividades de riesgo, cumplimiento y control, incluyendo la detección de fraude, el soporte a auditorías y la alineación regulatoria

Al centrarse en estos procesos fundamentales y transversales, Orbitae garantiza que la inteligencia artificial se aplique allí donde genera un valor público medible: mejorando la eficiencia, la transparencia, la calidad del servicio y la toma de decisiones, en lugar de actuar como una automatización técnica aislada.

Este enfoque permite que los casos de uso de Orbitae sean altamente reutilizables, escalables y adaptables, apoyando a las administraciones públicas en distintas fases de su madurez digital y en inteligencia artificial, al tiempo que ofrece resultados consistentes y tangibles.

Capacidades clave de Orbitae para el gobierno

1. Procesamiento y generación inteligente de documentos

Permite automatizar el análisis y la creación de documentos complejos, licitaciones, contratos, facturas e informes de cumplimiento, utilizando la inteligencia artificial para:

• Extraer y validar información clave
• Comprobar el cumplimiento de las normativas y plantillas
• Generar documentos estandarizados y de alta calidad

Impacto: Ciclos de adquisición más rápidos, reducción del esfuerzo manual, mayor coherencia y mayor cumplimiento.

2. Información basada en inteligencia artificial e inteligencia para la toma de decisiones

A través de soluciones como INSIGHTGEN® y análisis basados en inteligencia artificial, Orbitae transforma los datos sin procesar en:

• Informes en lenguaje natural para los responsables de la toma de decisiones.
• Información sobre el mercado y los proveedores.
• Información sobre la detección de riesgos, anomalías y fraudes.

Impacto: elaboración de políticas basadas en datos, mejora de la supervisión financiera y gestión proactiva de riesgos.

3. IA conversacional y asistentes digitales (GENA Suite®)

Orbitae implementa asistentes conversacionales de confianza para empleados públicos, proveedores y ciudadanos:

• Preguntas y respuestas sobre normativas, licitaciones, políticas de RR. HH. y procedimientos.
• Redacción automatizada de comunicaciones oficiales.
• Asistencia en materia de RR. HH. y autoservicio para empleados.

Impacto: reducción de la carga administrativa, tiempos de respuesta más rápidos y mayor satisfacción de los usuarios.

4. Automatización inteligente de procesos (IPA)

Mediante la combinación de IA, RPA e inteligencia de procesos, Orbitae automatiza operaciones de gran volumen del sector público, tales como:

• Generación de órdenes de pago.
• Procesamiento de facturas.
• Ejecución de nóminas y prestaciones.

Impacto: mayor eficiencia, menos errores, menores costes operativos y prestación de servicios más rápida.

5. Análisis del habla y multimodal (YOURVOICE®)

Orbitae permite a los gobiernos extraer información valiosa de las interacciones de voz y multimedia:

• Análisis de voz a texto y análisis de opiniones.
• Control de calidad y cumplimiento normativo de los centros de atención telefónica.
• Comentarios de los ciudadanos e información para mejorar los servicios.

Impacto: mejor experiencia de los ciudadanos, control de la calidad del servicio y mejoras basadas en datos.

Ventajas estratégicas para el gobierno y el sector público

Al adoptar Orbitae, las instituciones públicas logran:

• Excelencia operativa: automatización de tareas repetitivas y ciclos más rápidos.
• Transparencia y confianza: mayor cumplimiento normativo, auditabilidad y prevención del fraude.
• Decisiones más inteligentes: información basada en IA integrada en las herramientas de BI y generación de informes existentes.
• Empoderamiento de los empleados: reducción de la carga administrativa y productividad asistida por IA.
• Servicios centrados en el ciudadano: servicios públicos más rápidos, accesibles y receptivos.
• IA escalable y segura: gobernanza, observabilidad y preparación para la integración de nivel empresarial.
  

Del gobierno digital al gobierno inteligente

Orbitae – IA de SDG Group representa una evolución estratégica para el gobierno y el sector público. Se basa en plataformas digitales existentes como Etimad y UGRP, mejorándolas con una IA fiable, explicable y escalable, totalmente alineada con los requisitos normativos, de seguridad y de gobernanza.

Al integrar la inteligencia directamente en los procesos del sector público, Orbitae permite a los gobiernos hacer más con menos, responder más rápidamente a los cambios y, en última instancia, ofrecer un mayor valor público.

Orbitae no es solo IA para la eficiencia. Es IA para un mejor gobierno.

Explore the full Orbitae Portfolio of Services  y descubre cómo nuestros servicios y soluciones integrales pueden ayudar a tu organización a acelerar la transformación, reducir los riesgos y maximizar el valor.