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Les changements, la rapidité des changements, les objectifs escomptés et leur performance sont les principaux problèmes auxquels les gestionnaires sont confrontés et qu’ils appliquent dans le cadre de leurs directives afin de mettre à jour leurs opérations et de s’adapter au nouveau scénario économique mondial. La mesure de la performance  est donc finalement sortie de l’architecture administration-comptabilité et devient un aspect de plus en plus important et fondamental de toutes les stratégies commerciales, non seulement en tant que facteur habilitant, mais en jouant souvent le rôle d’élément décisif capable de résoudre une série d’aspects. générée par la redéfinition des règles du jeu pour les joueurs du marché.

Si l’essentiel de la gestion est de saisir le lien vital qui existe entre les  facteurs et la performance , si stratégie est un but et des objectifs plus les moyens de les atteindre, nous pouvons vraiment dire que nous sommes au moins à mi-chemin de ce parcours complexe.

 La mesure du rendement est un élément fondamental de la gestion des affaires: elle vous permet de tirer les leçons du passé, de vérifier où vous en êtes, de planifier où nous voulons aller et de gérer ce chemin.

Ensuite, si nous considérons le fait que les ressources humaines deviennent un facteur de plus en plus important, tout en gardant à l’esprit que les individus se comportent également en fonction de la valorisation de ceux-ci, nous pouvons pleinement comprendre l’importance de la question de la mesure de la performance dans l’  évaluation des ressources humaines , leur importance. implication et motivation.

Le système de gestion de la performance est également appelé tableau de bord de gestion  ou tableau de bord équilibré,  le nom de modèle présenté par  Kaplan et Norton  dans leurs travaux en 1992. De nos jours, chaque entreprise en possède un, plus ou moins efficace, plus ou moins fidèle à l'original, plus ou moins intégré (également du point de vue informatique) et plus ou moins complet et efficace. Avant d'aller plus loin, il est judicieux d'examiner de plus près certains des concepts fondamentaux de ces théories. Une mesure de performance est la valeur assumée par un indicateur. La mesure est un processus de fabrication avec la (ou les) mesure (s) telle (s) que la (s) sortie (s) - des mesures d'une chose, d'un objet ou d'un phénomène, appelées «performance».

Le succès du PMS a été alimenté et amélioré par les nouvelles   technologies de gestion du rendement et de veille stratégique, qui intègrent de nouveaux systèmes de reporting et de planification, avec des systèmes d’aide à la décision et des portails Internet / Intranet, qui se combinent pour fournir un environnement unique. (CPM «Corporate Performance Management»), qui peuvent être interrogés à un niveau multidimensionnel, analysés à l'aide d'éléments interactifs et navigués à l'aide de systèmes de «descente» à plusieurs niveaux.

La gestion des performances et la business intelligence nécessitent, d'une part, un examen formel approfondi des processus impliqués dans la prise de décision et de l'organisation en général, et, d'autre part, la disponibilité cohérente et précise d'  indicateurs de performance clés. (KPI). Les indicateurs de performance clés sont des algorithmes qui traitent une série d'informations relatives à un processus, ou à une partie de celui-ci, produisant un résultat qui est un paramètre qui représente la tendance ou une composante significative des causes qui le déterminent.