Ontdek hoe Palladium Hotel Group samen met SDG Group een intelligente, Snowflake-powered chatbot bouwde die de hospitality-sector transformeert.
/
Success Stories
Van Data naar Dialoog: Hoe AI de Guest Experience herdefinieert
Palladium Hotel Group
Over de organisatie:
Palladium Hotel Group is een Spaanse multinationale hotelexploitant, ontstaan op Ibiza, met een geschiedenis van meer dan 50 jaar. Het bedrijf exploiteert momenteel meer dan 40 hotels in Brazilië, de Dominicaanse Republiek, Italië, Jamaica, Mexico, Spanje, de VS en de Verenigde Arabische Emiraten. Dit doen ze onder tien onderscheidende merken, waaronder TRS Hotels, Ushuaïa Unexpected Hotels, Grand Palladium Hotels & Resorts en het franchisemerk Hard Rock Hotel in Ibiza, Tenerife en Marbella.
DE UITDAGING
De behoefte aan slimmere Guest Engagement - Met stijgende klantverwachtingen zocht Palladium naar een manier om support te stroomlijnen met een intelligente assistent. Deze moest snelle, contextbewuste antwoorden kunnen leveren en tegelijkertijd hun data-assets volledig benutten.
DE OPLOSSING
AI ontmoet Hospitality
Samen met SDG Group ontwikkelde Palladium een conversationele chatbot met behulp van Snowflake Cortex en SDG’s in-house innovatie-ecosysteem: Orbitae – AI by SDG.
.jpg?width=576&height=448&name=Firefly%20hotel%20scenario%2c%20add%20a%20woman%20interacting%20with%20mobile%20and%20with%203D%20references%20to%20AI%20and%20data%20na%20(1).jpg)