Ogni anno le aziende hanno migliaia, se non milioni di interazioni con i clienti. Alcune tengono molto alla qualità di queste informazioni e investono massicciamente in website d’impatto, call center e attività di customer care.

Altre, invece, ignorano ciò che infastidisce i consumatori, non riconoscendo il disagio psicologico vissuto dai clienti quando si trovano ad affrontare un determinato problema.

I modelli di cognitive computing sviluppati da SDG utilizzano questi principi per migliorare la soddisfazione dei clienti in modo significativo, senza aumentare i costi o prevedere cambiamenti sostanziali di infrastrutture o risorse.

Molte aziende potrebbero trarre beneficio puntando su principi comportamentali ed esperienziali, ottenendo sistematicamente miglioramenti rapidi e misurabili nella soddisfazione del cliente.

Al giorno d'oggi è facile raccogliere e archiviare una grande quantità di informazioni, ma i dati non strutturati possono essere fuori portata per RDMS tradizionali. SDG offre soluzioni flessibili per mappare e gestire nuovi tipi di informazioni provenienti da fonti non codificate e open data.

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