Customer Lifetime Value

La gestion du cycle de vie du client pour SDG est un cadre multimodal destiné à aider les entreprises à accroître la valeur de leurs clients.

Une gestion efficace du cycle de vie du client peut permettre de puissantes actions d’interaction client qui génèrent une croissance et une rentabilité significatives.

Piloter la valeur de la vie du client grâce à une analyse approfondie. Nous aidons nos clients à intégrer rapidement d’énormes quantités de sources de données disparates et nouvelles au moyen d’analyses.

La valeur de la durée de vie du client est un problème bien connu de l’analyse marketing. Elle vise à exprimer la valeur pour les clients du segment en fonction du comportement d’achat.

Dépense passée du client + ( % probabilité de réachat X valeur modèle) = valeur client

RFM est un score qui repose sur la récence (temps écoulé depuis le dernier achat), la fréquence (nombre de visites) et la valeur monétaire (total dépensé pour toutes les visites) qui prédit les comportements futurs et peuvent être utilisées pour regrouper les clients par future valeur .

La stratégie de SDG sur la Customer lifetime Value ( valeur vie client )  sont de 3 principales étapes:

• Découverte de Données: autres données sources à intégrer dans le modèle actuel;

• Intégration de données: assurer la disponibilité des données dans l'environnement des données sources;

• Modèle de données: Construire un modèle de valeur vie client exploitant les données intégrées ou nouvellement acquises.