Healthcare, Life Sciences & Chemicals

SDG Group ha sempre lavorato a stretto contatto con le aziende chimiche e farmaceutiche, offrendo il proprio aiuto sia in termini di gestione, che di analisi delle performance.

Grazie ad una comprensione specifica dei principi che muovono questi mercati, i nostri consulenti affrontano una complessità di situazioni sempre crescente, attenti ai nuovi modelli relazionali da adottare, rispondendo in maniera competitiva e assicurando i più alti livelli di servizio.

La nostra abilità nell'identificare e monitorare le evoluzione dei KPI specifici di settore, ci mette nella condizione di poter supportare i nostri clienti anche su programmi di medio e lungo termine, liberando risorse e promuovendo l'innovazione per la crescita del business.

SDG ha lanciato la sua prima soluzione sdgPharma nel 2013, con un'implementazione in più di 50 progetti. Per ottenere e conoscere i trend di mercato in anticipo, SDG Group mantiene i contatti con istituzioni come PM Farma, Pharma Market, Cegedim e Vademecum, partecipando con loro ad eventi, meetings e pubblicando articoli per sviluppare e diffondere le best practices.

 

Best Practices

Sales Force
Fornisce un'analisi e uno strumento di visualizzazione per CRM e dati di vendite, in grado di analizzare e misurare l'efficacia della Sales Force.

Medical 
Con attenzione particolare alla performance medica, offre informazioni su CRM in modo da monitorare attività e impatti sull'appropriatezza di prodotti e della sanità di base. 

Market Access
Soddisfa i bisogni di Key Account Managers (KAM) e Market Access Responsible. Market Access permette di seguire le diverse fasi di sviluppo di progetti e prodotti offrendo agli utenti finali le giuste informazioni, al fine di gestire gli account, promuovere i prodotti e creare una lista di account corretta.

Marketing
Risponde alle domande dei marketers, product managers e customer experience managers attraverso il customer journey – consider, evaluate, buy, advocate and bond -. Marketing fornisce informazioni CRM e Sales che consolidano i dati provenienti da diversi canali, analizzando social media e web analytics.

Customer Services
Permette di analizzare la soddisfazione del cliente e monitorare l'efficacia del Customer Service Centre.

Compliance
Analizza e semplifica la gestione degli eventi, consentendo a Medical Affairs, HCBI, Sales, Market Access e Marketers di monitorarne la performance e l'efficacia.

Massimiliano Silano
CSO Italy