BI Governance: costruire una leadership per la Management Intelligence
L’adozione di una metodologia e la successiva declinazione operativa della ICT Governance portano ad una maggiore attenzione nei confronti delle iniziative di Business Intelligence (BI), allo scopo di strutturare e gestire un BI Program coerente con gli obiettivi e bisogni del business e allo stesso tempo oggetto di una continua (ri)pianificazione, esecuzione e monitoraggio.
La complessità e le aspettative intorno alla BI sono cresciute e continuano a farlo velocemente, insieme agli investimenti richiesti e, è doveroso sottolineare, una non completa soddisfazione degli stakeholders di molte aziende. Da qui la necessità di bilanciare la standardizzazione tecnologica con la flessibilità a supporto del business, confermando la BI Governance come un componente integrante del dominio IT ed una logica estensione della ICT Governance e dei suoi paradigmi gestionali.
In questo contesto, diventa necessario fornire al management gli strumenti e i supporti per rispondere alle quattro domande poste da ogni BI Program: Quali decisioni bisogna aiutare a prendere? Chi prenderà quelle decisioni? Come verranno prese le decisioni? Come verranno controllate le scelte prese?
Ogni iniziativa di BI è sottoposta a situazioni complesse che possono portare a scelte non perfezionate e/o ad un eccesso di controllo. Da qui la necessità di porre la BI Governance al centro dei flussi organizzativi, informativi e decisionali, a tutela di obiettivi cross-funzionali e a garanzia dell’allineamento con la strategia di business.
BI Governance non significa quindi solo politiche, regole e standard, ma anche considera gli aspetti comportamentali dei processi decisionali, i meccanismi di relazione e di apprendimento. Non si può definire la governance solamente con l’organizzazione e la gerarchia; si tratta anche di miscelare persone e funzioni in un team interconnesso e dinamico, mosso da obiettivi comuni e paradigmi spinti di collaborazione. E’ necessario un impianto concettuale che determini una forte motivazione, l’instaurarsi di profonde relazioni lavorative e affronti sempre tutti gli scenari decisionali.
Il disegno della BI Governance deve riflettere una visione executive dei bisogni aziendali, mettendo in relazione la strategia, i processi, la gestione delle informazioni e i vari aspetti dello scenario IT. Tutto ciò assicura un ottimo livello di sponsorship e mantiene un focus adeguato sul processo decisionale ai livelli manageriali appropriati. La BI Governance si basa sulla leadership e il change management: richiede quindi una visione di business a 360°, chiarezza di comunicazione, gestione efficace delle aspettative e una presa di responsabilità diretta da parte dei business leader.