A partire dalle più recenti esperienze progettuali, si conferma in modo diffuso che le aziende, inevitabilmente, stanno comprendendo che gli interventi di Knowledge e di e-Intelligence Management - definizione di SDG -  sono la pietra angolare per il miglioramento dei processi di collaborazione e per i progetti di estensione dei propri Business Process (CRM, marketplace, Enterprise Information Portal, ecc.).

“Il Business è conversazione”, l’elemento che oggi aggiunge valore alla relazione, trasformandola in crescita aziendale e di mercato e che richiede lo sviluppo di un dialogo nuovo con tutte le componenti dell’azienda estesa della conoscenza.

La gestione della conoscenza, finalizzata allo sviluppo di servizi e prodotti ed al sostegno dei processi che ne permettono il successo sul mercato, è un’attività complessa che non può generare positivi impatti sul business senza una gestione ed una pianificazione concreta ed efficace: “gli Assets Intangibili a sostegno della crescita degli Assets Tangibili”.

Se gli approcci SDG di ERM e KM rappresentano gli strumenti metodologici e strategici per sostenere lo sviluppo del business in modo organico e pianificato, i Portali rappresentano lo strato tecnologico che abilita l’automazione e l’efficientamento di questi processi. Insieme all’evoluzione delle dinamiche organizzative e delle forme di collaborazione, i Portali assumono un significato sia di substrato operativo che orienta e condiziona tali cambiamenti sia di risorsa indispensabile per ottenere vantaggi duraturi dagli e-Business process.