Managementleitfaden Großhandel und Distribution

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Erfolgsfaktoren im internationalen Wettbewerb

Inhalt des Leitfadens von Microsoft:

DIE SITUATION: QUO VADIS GROSSHANDEL?
Jochen Hampe "Der Großhandel wird sich vom Händler zum Dienstleister entwickeln"
Prof. Dr. Peter Winkelmann "Die fünf Erfolgsfaktoren für das Kundenmanagement im Großhandel"
Dr. Volker Lange/Christian Meiß "RFID im Fokus logistischer Prozesse – Ansprüche und Realität"
Dr. Andreas Brügger "Qualitätsmanagement mit integrierter Rückverfolgbarkeit"

DIE PERSPEKTIVEN: ERFOLGSFAKTOREN FÜR DEN GROSSHANDEL
Dr. Dieter Lindener "Vertriebssteuerung und Kostendisziplin – traditionelle Konzepte neu definiert"
Silvia Peschkes/Markus Backes "Kundenbeziehungsmanagement – mehr Erfolg mit loyalen Kunden"
Thomas Brauchle/Stefan Martin "Lagerdurchlaufzeiten optimieren und Kapitalbindung reduzieren"
Sören Moorahrend "Produktplanung – vorhandene Potenziale gezielt nutzen"
Katrin Springob "Leistungsfähiges Qualitätsmanagement mit integrierter Rückverfolgbarkeit"

DIE PRAXIS: LÖSUNGEN UND PARTNER
Lothar Fander "Kosten senken durch effizienteres Forderungsmanagement"
Florian Wonneberg "Qualität versus Sparen"
Eric Snijer "Potenzialausschöpfung und Vertriebssteuerung durch CRM"
Peter Keßler "Kundenbindung erhöhen mit CRM-Plattformen"
Rainer Utz "Prozessoptimierung – wirtschaftlicher und einfacher arbeiten"
Ingo Thomas "Ausgereifte Logistik senkt Kosten im Gesundheitswesen"
Manfred Steffens "Bits und Bikes – Logistik beim Polo Expressversand"
Thomas Wörner "Kunden- und Lieferantenbeziehungen"
Roland Ackva "Von der Abfüllung in den Weinkeller"
Bettina Stubenrauch "Qualitätsmanagement mit lückenloser Chargenrückverfolgung"

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